S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

REKLAMAČNÍ ŘÁD



Reklamační řád


Provozovatelem internetového obchodu www.teloveprodukty.cz je Jana Dobiášová, Na Homolce 254, 370 01 Homole, České Budějovice, jihočeský kraj,  IČ: 871  89 470.

Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky. V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve emailem na adresu jannadobias@seznam.cz nebo  info@televeprodukty.cz případně telefonicky nebo doporučeně písemně bez zbytečného odkladu. Reklamace musí obsahovat popis zjištěných závad a jejich projevů. Zjištěné závady nahlaste min. však do tří dnů včetně data převzetí dobírky, kde s Vámi budou sjednány podmínky reklamace. Po uplynutí tří denní lhůty k reklamaci, nebude Reklamace brána v potaz.


Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na adresu prodejce tzn. Jana Dobiášová, Na Homolce 254, 370 01 Homole, České Budějovice, jihočeský kraj. Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení. Záruční doba počíná dnem expedice zboží. Reklamace včetně
odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením. V případě, že zboží, které kupující reklamuje nemá vadu nebo se na něj záruka nevztahuje, je povinen uhradit náklady spojené s dopravou a vyřízením reklamačního procesu. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.



Záruka vrácení peněz


V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit  zboží však musí být odesláno doporučeně na adresu prodejce tzn. Jana Dobiášová, Na Homolce 254, 370 01 Homole, České Budějovice, jihočeský kraj.

Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení, kompletní a nepoškozené. Zboží vracíte na vlastní náklady. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena finanční částka do cca 10 dnů od obdržení vráceného zboží (částka zaplacena za poštovné se nevrací). Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.