Provozovatelem internetového obchodu www.teloveprodukty.cz je Jana Dobiášová, Na Homolce 254, 370 01 Homole, tel.: 775 893 149 České Budějovice, jihočeský kraj,  IČ: 871  89 470.

Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky. V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve emailem na adresu  obchod@televeprodukty.cz  Ke stažení Reklamační formulář případně telefonicky tel.: 775 893 149 nebo doporučeně písemně bez zbytečného odkladu. Reklamace musí obsahovat popis zjištěných závad a jejich projevů. Další informace v obchodních podmínkách.

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit na adresu prodejce tzn. Jana Dobiášová, Na Homolce 254, 370 01 Homole, České Budějovice, jihočeský kraj. Zboží musí být v původním obalu. Záruční doba počíná dnem expedice zboží na reklamaci máme maximálně 30 dnů na vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Záruka vrácení peněz

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní nakupujícímu během 90 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit (odstoupit od smlouvy) zboží však musí být odesláno na adresu prodejce tzn. Jana Dobiášová, Na Homolce 254, 370 01 Homole, České Budějovice, jihočeský kraj. Ke stažení Formulář k vrácení zboží.

Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu (kopie) o zakoupení, kompletní a nepoškozené. Zboží vracíte na vlastní náklady. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena finanční částka do 14 dnů od obdržení vráceného zboží . Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.